Dienstag, 22. Juni 2021

Deshalb ist zoho auch für Kinderfachgeschäfte und Boutiquen sinnvoll

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Digitalisierung – ein Zug, auf den es sich lohnt aufzuspringen. Wir befinden uns in Zeiten, in denen alte und ineffiziente Prozesse gegen neue, sinnvolle, praktische und vor allem smarte Lösungen getauscht werden. Und dies gilt nicht nur für klassische Unternehmen im IT-Bereich. Jede Art von Unternehmen, sei es ein Fachgeschäft, eine Boutique oder eine Agentur profitieren von einheitlichen und fortschrittlichen Systemen, die sowohl Prozesse und Abläufe strukturieren als auch die Kundenbindung und die Kundenansprache verbessern. Wenn Sie mit Daten arbeiten, diese verwerten oder sammeln, in Ihrem Unternehmen Kommunikation untereinander oder mit dem Kunden präsent ist, Sie Projekte, Verkäufe und Buchhaltung zu Ihren Aufgabengebieten zählen, dann werden Sie ganz klar von der Zoho Gesamtlösung profitieren. Denn ein solches einheitliches CRM-System wird Ihnen und Ihrem Unternehmen dabei helfen Arbeitsschritte so effizient wie möglich zu gestalten. Mit einem CRM-System bringen Sie quasi sämtliche Arbeitsbereiche, Prozesse und Tools unter einen Hut und können diese so gesamtheitlich steuern, während Sie stets einen Überblick behalten. Was das Zoho System ausmacht und wieso es für Sie und Ihr Geschäft relevant sein könnte klären wir hier.

Was sind die Vorteile von Zoho?

Bei Zoho handelt es sich um ein sogenanntes CRM-System. Aber was ist CRM überhaupt? Unter CRM versteht man das Customer-Relationship-Management, sprich das Management der Kundenbeziehung. Und die ist wie in den letzten Jahren immer deutlicher wurde maßgeblich am dauerhaften Erfolg eines Unternehmens beteiligt. Denn eine Firma ist vor allem dann besonders erfolgreich, wenn sie zufriedene, glückliche und bestenfalls auch begeisterte Kunden hat. Nur wer wirklich begeistert von etwas ist, der wird es auch guten Herzens und Gewissens an andere Menschen weiterempfehlen. Da das wohl das Ziel eines jeden Unternehmers ist, ist es von maßgeblicher Bedeutung alle Prozesse so sinnvoll, einheitlich und effizient zu gestalten – dies ist etwas, das auch letzten endlich bei dem Endkunden gut ankommt. Hierbei kommt nun Zoho ins Spiel. Durch diese Gesamtlösung ist es möglich kommunikative, kollaborative, analytische und operative Bereiche gleichzeitig abzudecken. Darunter fällt auch die Gewinnung von Daten aus verschiedenen Bereichen, die Auswertung, Analyse und Interpretation dieser Daten und die Unterstützung der abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit. Wichtig ist, dass anhand ebendieser gewonnenen Daten fundierte Entscheidungen getroffen werden und im operativen Bereich konkrete Handlungen wie beispielsweise die Zielgruppengerechte Kundenansprache folgen. Erreicht wird diese abteilungsübergreifende Zusammenarbeit durch eine Vielzahl an Tools, die Zoho im Angebot hat. Dazu gehören Lösungen für verbesserten Support, automatisierte Verkaufsprozesse, eine zentrale Administrationsfläche, KI-Assistenz bei vielen Abläufen, untereinander verbundene Teams und Tools und vor allem auch den Zugang zu all diesen Tools auch von unterwegs aus. So ist mit diesem CRM-System also möglich viel gebündelter zu arbeiten und alle Aspekte des Kundenbeziehungsmanagements als Zentrallösung zu steuern. Ein weiterer Vorteil ist, dass durch ebendiese Gesamtlösung die einzelnen Arbeitsbereiche miteinander verbunden sind und durch technische Schnittstellen ein Datenaustausch stattfindet. Sprich, Sie können Erkenntnisse, die Sie in einem Bereich erlangen auf einen anderen anwenden. Nur so werden Prozesse wirklich smart und effizient zugleich. Dies spiegelt sich in einer progressiven Arbeitsweise und vor allem auch in zufriedenen Kunden wider. Manchmal kann man eben Dinge besser und schneller zugleich machen, wenn die richtigen Tools im Einsatz sind.

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